מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 17 באוגוסט 2026
-
כללי
1.1 „ארוחות קטנות” מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר www.aruhotktanot.co.il ומחויבת לשמור על המידע האישי שנמסר לה בהתאם להוראות הדין.
1.2 מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף בעת השימוש באתר, ביצוע הזמנה או יצירת קשר, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.
1.3 השימוש באתר כפוף למדיניות זו, לתקנון האתר ולמדיניות הנוספות המפורסמות בו.
1.4 בעלת השליטה במידע היא [השם המשפטי המלא של בעלת העסק או שם העוסק], המפעילה את העסק „ארוחות קטנות”. ניתן ליצור קשר בנושאי פרטיות בדוא״ל [email protected] או בטלפון 050-520-0639.
-
מסירת מידע והסכמה
2.1 מסירת מידע אישי באתר תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש, אלא אם קיימת חובה חוקית למסור אותו.
2.2 ללא מסירת פרטים הנדרשים לצורך הזמנה, כגון שם, מספר טלפון, כתובת ופרטי ההזמנה, ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים את הרכישה, לספק את המוצרים או לטפל בפנייה.
2.3 בעת איסוף מידע יצוינו, ככל שנדרש לפי דין, מטרת איסוף המידע, למי הוא עשוי להימסר והאם מסירתו היא חובה או תלויה ברצון המשתמש.
2.4 משתמש שמוסר מידע על אדם אחר, כגון פרטי מקבל משלוח, מצהיר כי הוא רשאי למסור את המידע וכי עדכן את אותו אדם על מסירתו ועל מטרתה.
-
המידע שאנו עשויים לאסוף
בעת השימוש באתר או יצירת קשר עם העסק עשויים להיאסף הפרטים הבאים:
3.1 פרטי זיהוי ויצירת קשר, כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל וכתובת למשלוח או לחיוב.
3.2 פרטי ההזמנה, כגון המוצרים שנבחרו, כמויות, תוספות, מועד אספקה, אופן מסירה, הערות והיסטוריית הזמנות.
3.3 מידע הנמסר מרצון בנוגע לאלרגיות, רגישויות, העדפות תזונתיות או בקשות מיוחדות. מידע זה ייאסף רק לצורך בחינת האפשרות להתאים ולטפל בהזמנה.
3.4 תוכן פניות שנשלחות באמצעות טופס באתר, דוא״ל, טלפון, וואטסאפ, רשתות חברתיות או אמצעי תקשורת אחר.
3.5 מידע טכני הנאסף בעת הגלישה, כגון כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, מערכת ההפעלה, זמני ביקור, עמודים שנצפו, פעולות באתר, מקור ההפניה ונתוני תקלות.
3.6 מידע הנאסף באמצעות עוגיות וכלים טכנולוגיים דומים, כמפורט בהמשך מדיניות זו.
3.7 מידע הנדרש לצורכי תשלום, חשבוניות, הנהלת חשבונות, מניעת הונאה וטיפול בהחזרים או במחלוקות.
-
מידע ותשלומים
4.1 תשלומים באתר מתבצעים באמצעות ספק סליקה חיצוני.
4.2 פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נמסרים לעסק לצורך שמירה שוטפת, אלא מועברים ומעובדים באמצעות ספק הסליקה בהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלו.
4.3 העסק עשוי לקבל מספק הסליקה מידע הדרוש לאישור העסקה ולטיפול בה, כגון סטטוס התשלום, סכום העסקה, מספר אסמכתה ופרטים חלקיים של אמצעי התשלום.
4.4 אין לשלוח לעסק פרטי כרטיס אשראי מלאים בדוא״ל, בוואטסאפ או בטופס פנייה רגיל.
-
מטרות השימוש במידע
העסק רשאי להשתמש במידע שנאסף לצרכים הבאים:
5.1 קבלת הזמנות, אישורן, הכנתן, אספקתן וטיפול בתשלום.
5.2 יצירת קשר עם הלקוח לצורך בירור פרטי הזמנה, תיאום משלוח או איסוף, עדכון בדבר שינוי או טיפול בבקשה.
5.3 מתן שירות לקוחות, טיפול בשאלות, תלונות, ביטולים, זיכויים או מחלוקות.
5.4 הפקת חשבוניות, קבלות ומסמכים חשבונאיים ועמידה בדרישות ניהול ספרים והוראות דין אחרות.
5.5 התאמת מוצרים להזמנה, ככל שניתן, על בסיס מידע שהלקוח מסר מרצונו.
5.6 תפעול האתר, תחזוקתו, אבטחתו, איתור תקלות, מניעת הונאה ושימוש לרעה.
5.7 ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש, המוצרים והשירותים.
5.8 שליחת מידע שיווקי, מבצעים ועדכונים, רק בכפוף להסכמה הנדרשת לפי דין ולאפשרות הסרה.
5.9 הגנה על זכויות העסק, בירור מחלוקות וקיום הליכים משפטיים.
5.10 קיום חובה חוקית או דרישה של רשות מוסמכת.
-
מסירת מידע לצדדים שלישיים
העסק אינו מוכר מידע אישי. מידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים רק במידה הנדרשת לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, ובהם:
6.1 ספקי אחסון, שרתים, אבטחת מידע, גיבוי ותחזוקת האתר.
6.2 ספקי WordPress, WooCommerce, תוספים ושירותים טכנולוגיים המשמשים להפעלת האתר.
6.3 ספקי סליקה, חשבוניות, הנהלת חשבונות ושירותים פיננסיים.
6.4 חברות משלוחים, נהגים וספקי לוגיסטיקה, שיקבלו רק את המידע הדרוש למסירת ההזמנה.
6.5 ספקי דוא״ל, הודעות, וואטסאפ, שירות לקוחות ורשתות חברתיות.
6.6 ספקי מדידה, סטטיסטיקה ופרסום, ככל שכלים אלה מופעלים באתר ובהתאם לבחירות המשתמש ולהוראות הדין.
6.7 יועצים מקצועיים, ובהם עורכי דין, רואי חשבון, יועצי מס ומבטחים, ככל שהדבר נדרש.
6.8 רשויות מוסמכות או צדדים אחרים, כאשר מסירת המידע נדרשת לפי דין, צו שיפוטי או לצורך הגנה על זכויות משפטיות.
6.9 במקרה של העברת פעילות העסק, כולה או חלקה, ובלבד שהצד המקבל יקבל על עצמו את ההתחייבויות החלות ביחס למידע.
-
העברת מידע מחוץ לישראל
7.1 חלק מספקי השירותים הטכנולוגיים שבהם נעשה שימוש עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל.
7.2 העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות הדין ובאמצעות ספקים המקיימים מנגנוני הגנה מקובלים על מידע.
7.3 השימוש בשירותים כגון אחסון, סליקה, דוא״ל, וואטסאפ, רשתות חברתיות וכלי מדידה עשוי להיות כפוף גם למדיניות הפרטיות של אותם ספקים.
-
עוגיות וכלים דומים
8.1 האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שמירת עגלת הקניות, אבטחה, התאמת תצוגה, מדידה ושיפור השירות.
8.2 עוגיות חיוניות נדרשות להפעלת האתר ותהליך הרכישה. חסימתן עלולה למנוע שימוש בחלק מהאפשרויות, ובהן עגלת הקניות והשלמת הזמנה.
8.3 ככל שמופעלים באתר כלי מדידה או פרסום שאינם חיוניים, השימוש בהם ייעשה בהתאם להגדרות האתר, לבחירת המשתמש ולהוראות הדין.
8.4 האתר עשוי להשתמש, לפי הכלים הפעילים בו מעת לעת, בשירותים של Google, Meta, WooCommerce, ספק הסליקה וספקים טכנולוגיים נוספים.
8.5 ניתן למחוק או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה או בפעילות האתר.
-
שיווק ודיוור
9.1 העסק רשאי לשלוח הודעות שירותיות הנוגעות להזמנה, לתשלום, למשלוח או לפנייה של הלקוח. הודעות אלה אינן מהוות בהכרח דיוור שיווקי.
9.2 מסרים שיווקיים יישלחו רק בהתאם להסכמה הנדרשת לפי דין.
9.3 ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל מסרים שיווקיים באמצעות קישור ההסרה בהודעה או בפנייה לעסק.
9.4 הסרה מרשימת דיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה פעילה.
-
שמירת המידע
10.1 המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, מתן השירות, ניהול העסק ועמידה בדרישות הדין.
10.2 מידע הנוגע להזמנות, תשלומים וחשבוניות עשוי להישמר למשך התקופה הנדרשת לפי דיני המס, הנהלת החשבונות והוראות דין אחרות.
10.3 מידע שאינו דרוש עוד יימחק, יעבור אנונימיזציה או יישמר באופן מוגבל, בהתאם לצורך ולהוראות הדין.
10.4 העסק רשאי לשמור מידע למשך זמן נוסף כאשר הוא נחוץ לצורך התגוננות מפני תביעה, טיפול במחלוקת, מניעת הונאה או הגנה על זכויות משפטיות.
-
אבטחת מידע
11.1 העסק נוקט אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי, חשיפה או מחיקה שאינם מורשים.
11.2 האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה טכנולוגיים, לרבות תקשורת מוצפנת, הרשאות גישה, סיסמאות וכלים נוספים בהתאם למערכות הפעילות בו.
11.3 אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או נשמר באמצעים דיגיטליים, והעסק אינו יכול להתחייב שהאתר יהיה חסין לחלוטין מפני חדירה או תקלה.
11.4 במקרה של אירוע אבטחה יפעל העסק בהתאם לחובות החלות עליו לפי דין.
-
זכויות ביחס למידע
12.1 כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות נציג שהורשה לכך כדין, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע, בהתאם לתנאים הקבועים בחוק הגנת הפרטיות.
12.2 אדם שמצא כי המידע עליו אינו שלם, ברור או מעודכן רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו, בהתאם לתנאים ולהליכים הקבועים בדין.
12.3 ניתן לבקש להפסיק שימוש במידע לצורכי דיוור שיווקי.
12.4 לצורך טיפול בבקשה, העסק רשאי לבקש מידע סביר לאימות זהות הפונה. אין לשלוח צילום תעודת זהות אלא אם התבקש הדבר במפורש ונמצא הכרחי לצורך האימות.
12.5 ייתכן שלא ניתן יהיה למחוק מידע שהעסק חייב לשמור לפי דין או מידע הדרוש לצורך טיפול בהזמנה, ניהול חשבונות, מניעת הונאה או הגנה על זכויות משפטיות.
12.6 בקשות בנושא מידע אישי ניתן לשלוח לדוא״ל [email protected] או בוואטסאפ למספר 050-520-0639.
-
קטינים
13.1 האתר אינו מיועד לביצוע הזמנות עצמאיות על ידי מי שטרם מלאו לו 18 שנים.
13.2 קטין המבקש להשתמש באתר או לבצע הזמנה נדרש לקבל את אישורו של הורה או אפוטרופוס.
13.3 אם יתברר לעסק שנאסף מידע על קטין שלא כדין, ניתן לפנות אל העסק בבקשה לבדיקת המידע ולמחיקתו, בכפוף להוראות הדין.
-
קישורים ושירותים חיצוניים
14.1 האתר עשוי לכלול קישורים, תוספים או רכיבים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
14.2 השימוש בשירות חיצוני כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של מפעיל השירות. העסק אינו שולט באופן מלא בעיבוד המידע המתבצע על ידי צדדים שלישיים עצמאיים.
-
שינויים במדיניות
15.1 העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת עקב שינוי בדין, בטכנולוגיה, בשירותי האתר או באופן פעילות העסק.
15.2 הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה ותישא את מועד העדכון האחרון.
15.3 במקרה של שינוי מהותי, תימסר הודעה מתאימה באתר או באמצעי אחר, ככל שנדרש לפי דין.
-
יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות ניתן לפנות אל:
שם העסק: ארוחות קטנות
בעלת השליטה במידע: זאוברמן דורון
מספר עוסק:066420795
דוא״ל: [email protected]
טלפון ווואטסאפ: 050-520-0639
כתובת:הדר 94 מושב קדרון